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    玉柴股份2022年首場質量感恩活動啟動——走進服務與后市場事業部

    發布日期:2022-08-31信息來源: 質量部

    8月25日,玉柴股份2022年百日質量系列之質量感恩活動正式啟動。首場質量感恩活動在玉柴專賣一樓多功能廳開展,感恩對象為服務與后市場事業部的客服呼叫和技術服務、服務經理等崗位的優秀代表。玉柴股份副總裁陳海參加活動。

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    今 年的質量感恩活動更側重于通過活動倡導全員向優秀的質量標桿學習?;顒蝇F場,陳海親自為感恩對象授予由董事長親筆簽名的感謝卡、定制的質量感恩筆記本及玉 柴文化布偶,并感謝他們為服務質量提升做出的貢獻。受表彰的代表們紛紛表示,能收到董事長簽名的感謝卡和文化紀念品,心情非常激動,一定會以實際行動努力 達成服務年度各項指標及質量指標。以黃文岳為代表的三位質量感恩代表向大家分享了自己的奮斗服務故事。

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    在 活動現場,陳海對服務與后市場事業部取得的良好服務業績給予了充分肯定:服務與后市場事業部秉承“零缺陷、零容忍”的質量理念及 “玉柴服務,省心快速”的工作方針,與質量、工藝技術戰線的骨干成立聯合工作組,連續兩年不斷縮短解決問題的周期,提高了客戶滿意度,NTF故障率及誤判 率大幅下降,極大提升了供應鏈的信心。

    陳海分析了目前機械制造行業的市場形勢,提出了玉柴發展的5個信心來源:船電、通機、海外、商用車、新能源板塊的亮點及布局,鼓勵服務與質量兩個部門更加緊密配合,簡單高效地解決各種問題,實現1+1大于2,出色地完成計劃工作,實現年度目標。

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